Nos conditions de vente - Soleil d'Ailleurs

A lire attentivement :

Inscription et paiement des séjours (vol + prestations terrestres)
Inscription directement sur nos sites internet : une inscription sans règlement équivaut à une pré-réservation. Pour que celle-ci soit confirmée, il faut dans les 48 h régler le solde ou un acompte selon la date de départ.
Inscription sur devis : dès votre demande, vous recevrez par courrier électronique ou par fax votre devis qui doit être accepté sous 8 jours pour effectuer la réservation.

L'inscription n'est définitive qu'à réception d'un acompte de 30% du montant de votre séjour, payable par virement bancaire ou CB. Vous paierez le solde de votre séjour 30 jours avant le départ.
Le séjour doit être réglé en totalité avant le départ, à défaut la réservation est annulée.
Tout virement bancaire émis à partir d'une banque hors de France devra être libellé en Euros exclusivement. Les virements en provenance de l'étranger peuvent entraîner des frais de banque. Ces frais sont à la charge de l'Acheteur.

Les documents de voyage et convocation aéroport sont envoyés au plus tard 48 heures avant le départ.

Tarifs
Adulte : à partir de 12 ans - Enfant : de 2 à moins de 12 ans - Bébé : moins de 2 ans

Révision des prix : Les prix indiqués sont ceux en vigueur à la date de la réservation.
Attention : En cas de variation du montant des taxes, redevances passagers et/ou surcharges carburant appliquées par les autorités et/ou compagnies aériennes, celles-ci seront intégralement et immédiatement répercutées dans le prix de tous les produits à compter de sa date d'application, y compris pour les clients déjà inscrits et ayant déjà réglé la prestation correspondante.
Pour les clients packages/forfaits déjà inscrits, la révision à la hausse du prix de leur voyage ne pourra intervenir moins de trente jours avant la date du départ.

Inscription et paiement des vols secs
Pour les vols secs sans séjour l'intégralité du billet devra être payée à la réservation.

Pour les règlements par carte bancaire, est exigée une copie de pièce d'identité du voyageur et du payeur envoyée par e-mail ou fax.
Tout virement bancaire émis à partir d'une banque hors de France devra être libellé en Euros exclusivement. Les virements en provenance de l'étranger peuvent entraîner des frais de banque. Ces frais sont à la charge de l'Acheteur.
Les documents de voyage et convocation aéroport sont envoyés au plus tard 48 heures avant le départ.

Attention
Les réservations sur compagnies régulières peuvent être en liste d'attente, vous devez attendre notre confirmation.

Modification des séjours
Modification en cas de réservation de séjour hôtelier et/ ou circuit :

Avec vols charters :
o + 31 jours avant le départ, 90 € de frais par personne..
o - de 31à 8 jours avant le départ 150 € par personne
o - de 8 jours avant le départ toute modification est considérée comme annulation avec nouvelle réservation.

Avec vols réguliers :
1) les prestations aériennes sont modifiables ou annulables sous certaines conditions et moyennant frais :
- Avant émission du billet : par passager 10% du billet TTC + 30 € de frais
- Après émission du billet : 100% du montant TTC du billet. Une nouvelle réservation sera necessaire pour déplacer le séjour.
2) les prestations terrestres :
+ 31 jours avant le départ, 90 € de frais par personne.
- de 31à 8 jours avant le départ 150 € par personne
- de 8 jours avant le départ toute modification est considérée comme annulation avec nouvelle réservation.

Annulation

Séjour, package

Avec vols charters :

• - A plus de 31 jours avant le départ : 90 € de frais par pers.
• - De 30 à 21 jours : 40% du montant du séjour exigé.
  - De 20 à 15 jours : 60%
  - De 14 à 8 jours : 75%.
  - Moins de 8 jours : 100% du séjour.

Avec vols réguliers :
1) les prestations aériennes sont annulables sous certaines conditions et moyennant frais :
- Avant émission du billet : par passager 10% du billet TTC + 30 € de frais
- Après émission du billet : 100% du montant TTC du billet.
2) les prestations terrestres :
- A plus de 31 jours avant le départ : 90 € de frais par pers.
- de 31à 8 jours avant le départ 150 € par personne
- Moins de 8 jours : 100% du séjour.

Annulation par SOLEIL D'AILLEURS
Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l'annulation du séjour est imposée par des circonstances de force majeure ou pour des raisons de sécurité des voyageurs.
En cas d’impossibilité d’exécuter une prestation prévue au programme, il sera proposé au client une solution de remplacement.

Vol sec :

Modification et annulation
les réservations sont non modifiables et non remboursables.

Délais de livraison
Sur vols charters : Les horaires et convocation aéroport sont envoyés 5 jours avant le départ par e-mail ou fax.
Sur vols réguliers : Les billets électroniques sont envoyés par e-mail ou fax.
Pour les compagnies exigeant des billets imprimés la réservation doit être effectuée à 72 heures ouvrables au moins du départ, dans ce cas, des frais d'envoi par chonopost de 20 € seront exigés. A moins de 72 heures la réservation ne pourra être confirmée.

Remarques
Le client doit avant le départ s'informer des formalités administratives et sanitaires auprès des autorités compétentes du pays de destination.
Pour les séjours avec activités (quad, jet ski, etc..), le client doit s'assurer de sa bonne condition physique.
Le transport des équipements sportifs est soumis à des conditions spécifiques et dépend du type de franchise bagages appliqué sur votre vol. Vous devez nous consulter.
Le classement touristique des modes d'hébergement correspond à la règlementation et usages du pays de destination.
Tout séjour écourté, (convenances personnelles, maladie ou autres), toute prestation non utilisée, ne peuvent donner lieu à un remboursement. Tout séjour prolongé ou écourté du fait d'un retard d'avion reste à votre charge.
Toute place abandonnée pour une quelconque raison, ne peut faire l'objet d'un remboursement. Les reports de vols sur une autre compagnie, impliquent le paiement intégral du nouveau vol. Tout billet perdu ou volé ne peut être remboursé.
Les vols retour doivent être confirmés 72 heures avant au numéro de téléphone de notre représentant local indiqué sur le billet
Les horaires des vols charter sont déterminés de 48 heures à la veille du départ, ils peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, l'organisateur n'ayant pas la maitrise des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif le premier jour et de retour matinal le dernier jour. En fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes, la durée du séjour peut varier de 1 à 2 jours sachant que le nombre de nuits sur place est respecté.
Soleil d'Ailleurs, ne pourra être tenu pour responsable des retards ou annulations de vol, ou tout incident technique, accident, grève, escale supplémentaire, événements fortuits, politiques, sociaux, culturels, climatiques, du fait de tiers ou de force majeure et n'a à en supporter aucune conséquence de quelque type que ce soit en particulier la prise en charge de frais de pré ou post acheminement.
Il est conseillé aux voyageurs allant de province ou pays étranger prendre le vol à Paris d'éviter de prendre des moyens de transport non modifiables ou non remboursables (SNCF, compagnie aérienne), car les horaires ne sont pas garantis.Soleil d'Europe dégage toute responsabilité pour les correspondances manquées du fait d'un retard ou modification d'horaire du vol.

Contestations
L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation locale et les usages du pays de destination.
Les contestations sur les prestations sur le lieu du séjour doivent être faites par le client auprès de notre représentant local au moment du séjour afin de résoudre si possible le litige. Toute modification du séjour sur place doit être effectuée avec l'accord de notre représentant. Aucun remboursement ne sera effectué de sommes engagées à l'inititive du client sans l'accord de notre représentant. A défaut, Soleil d'ailleurs n'accepte d'examiner les réclamations que dans un délai d'un mois après la fin du séjour. En cas de contestation relative à une prestation et à défaut de règlement amiable, les tribunaux de Montpellier seront de convention exprès seuls compétents.